「ETC通行料金未払いのお知らせ」というメールやSMSが届いて、ドキッとした方はいませんか。結論を先に言うと、本文中のリンクは絶対に開かず、ETCカードを発行したクレジットカード会社の公式サイトやアプリで直接確認してください。それだけで被害は防げます。
- 「ETC未払い」メール・SMSに共通する手口と、本物との見分け方
- 実際に報告されている文面と、そこに潜む「見抜くポイント」
- リンクを開いてカード情報を入力してしまった時にすぐやるべきこと
いま何が起きているか
結論:NEXCO東日本や「ETC利用照会サービス」をかたるフィッシングメール・SMSが2026年も相次いで報告されています。
東日本高速道路(NEXCO東日本)は公式サイトで、同社や「ETC利用照会サービス」「ETCパーソナルカードWebサービス」「ETCマイレージサービス」などを装った不審なメール・SMSについて繰り返し注意を呼びかけています(NEXCO東日本公式サイト)。2026年6月には「【重要】ETC通行料金未払いのお知らせ」という件名で、未払い通行料金7,800円に督促手数料2,200円と延滞利息相当額10,000円を上乗せした合計2万円の支払いを「受信後24時間以内」に求める実例が報告されました(フィッシング・詐欺情報サイト調べ)。ETCカードを使っている人なら、全国どこに住んでいても届く可能性がある手口です。
手口の解説
結論:「①メール・SMSが届く→②具体的な金額と期限で焦らせる→③偽サイトでカード情報を盗む」という3段階で進みます。
①接触:NEXCO東日本やETC利用照会サービス、高速道路会社を名乗るメール・SMSが届きます。件名は「【重要】ETC通行料金未払いのお知らせ」「【重要】ETCカード契約更新のご案内」「【重要】解約予告のお知らせ」など、「重要」「緊急」という言葉が多用されます。
②焦らせる:「◯月◯日現在、◯回分のご通行料金が未払い」のように具体的な日付・回数・金額を挙げて本物らしく見せ、「24時間以内にお支払いください」「延滞利息が加算されます」「民事執行・給与差し押さえに移行します」などと期限を区切って冷静な判断をさせません。
③情報を盗む:本文のリンクをタップすると、本物そっくりの偽サイトに誘導されます。ID・パスワードやクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードの入力を求められ、入力すると情報が盗まれ、クレジットカードを不正利用されます。
実際のセリフ・文面
件名「【重要】ETC通行料金未払いのお知らせ」
本文「本日◯年◯月◯日現在、下記期間内のご通行におけるETC料金のお支払いが確認できておりません」
ここが見抜くポイント:実在する高速道路会社の名前をかたりながら、「24時間以内」という極端に短い期限と、督促手数料・延滞利息を上乗せした具体的な金額で、冷静に考える時間を与えない作りになっています。
件名「【重要】ETCカード契約更新のご案内」「【重要】解約予告のお知らせ」
ここが見抜くポイント:NEXCO東日本は公式サイトで「お客さまのクレジットカード情報の入力を求めるメールは送信しておりません」と明記しています。カード情報の入力を求められた時点で詐欺と判断してください(NEXCO東日本公式サイト)。
今日からできる対策
- 今日から徹底(0分):本文中のリンクやQRコードは絶対に開かないでください。メールを受け取っただけでは被害になりません。リンクを開いて情報を入力しなければ安全です
- 5分でできる:未払いの有無を確認したい時は、メール内のリンクではなく、ブックマークした公式サイトか、検索エンジンで調べ直したURLから確認してください
- 今夜のうちに:送信元のメールアドレスを確認してください。正規のETC利用照会サービスは「admin@ml.etc-meisai.jp」のような公式ドメインを使っています
- 迷ったらその場で:不審なメール・SMSが届いたら、ETCカードを発行したクレジットカード会社のコールセンターに電話して利用状況を確認してください
- 設定しておく:スマホのキャリアメール・SMSの迷惑メールフィルターを有効にしておいてください
本物そっくりの件名・文面・金額を作り込んでいるのですから、だまされる方が悪いのではありません。巧妙に信じ込ませる、だます側がプロなのです。
家族ができること
- 今日の電話で:「ETCやカードの未払いというメールが来ても、リンクは開かずにまず私に見せてね」と伝えてください
- 次に会った時:スマホの迷惑メール・SMSフィルターの設定を一緒に確認してください(所要5分)
- 決めておく:「カード情報を入力する前に、必ず一呼吸置いて家族か188に相談する」というルールを共有してください
よくある質問
Q. リンクを開いてクレジットカード情報を入力してしまったら、どうすればいいですか?
A. すぐにカード会社に連絡してカードの利用を止め、不正利用がないか利用明細を確認してください。同じID・パスワードを他のサービスでも使っている場合は、それらもすぐに変更してください。
Q. 本物のETC未払いがあるかどうかは、どうやって確認すればいいですか?
A. メールやSMSに書かれたリンクは使わず、ETCカードを発行しているクレジットカード会社の公式サイト・アプリ・コールセンターに直接問い合わせて確認してください。
もし被害に遭ったら
結論:カード情報を入力してしまった、不正利用に気づいたという場合は、すぐに相談窓口に連絡してください。
| 窓口 | 連絡先 | こんな時に |
|---|---|---|
| カード発行会社 | カード裏面記載の緊急連絡先 | カード情報を入力してしまった、不正利用に気づいた |
| 消費者ホットライン | 188 | フィッシングかどうか迷う、契約・返金の相談 |
| 警察相談専用電話 | #9110 | 詐欺の疑いがあるメール・SMSを受け取った段階 |
| 警察(緊急) | 110 | すでに大きな金額を不正利用された |
「未払い」という言葉は、車を運転する人なら誰でもドキッとします。その心の動きを狙って、本物そっくりの文面を作り込む者がいます。リンクを開く前に、一呼吸置いて確かめてください。それだけで、あなたの大切な情報を守れます。