知らない番号からの電話や、見覚えのないSMSに戸惑ったことはありませんか。迷惑電話も迷惑SMSも、スマホの設定でほとんど防げます。結論は「今日、5分の設定」です。
- iPhone・Androidでの迷惑電話ブロックの設定手順
- 迷惑SMS(迷惑メッセージ)をブロックする方法
- 設定しても迷惑電話が来る時の相談先
いま何が起きているか
結論:特殊詐欺の最初の接触手段は、今も電話が中心です。
警察庁がまとめた「最近の特殊詐欺の特徴について」(令和7年5月末時点)によると、ニセ警察詐欺などの特殊詐欺は、スマートフォンを持たない高齢者の自宅の固定電話に、総務省や警察官を名乗る電話がかかってくることから始まるケースが目立つとされています(警察庁調べ)。電話に出た時点で、詐欺の入り口に立ってしまうということです。
国民生活センターにも、海外からの「+」で始まる知らない国際電話についての相談が、2024年12月から2025年7月にかけて相次いで寄せられています(国民生活センター、2025年8月6日公表)。折り返すと自動音声やオペレーターに個人情報を聞き出されるケースもあり、「電話に出る前」の対策が重要になっています。
迷惑電話はどう詐欺につながるか
結論:迷惑電話は「一斉に発信する→出た人を記録する→次の詐欺につなげる」という流れで被害に発展します。
①無差別発信:自動発信システムなどを使い、ランダムな番号へ一斉に電話やSMSを送ります。あなた個人が狙われたわけではなく、手当たり次第の発信です。
②応答者を記録:電話に出た番号、または折り返した番号は「つながる番号」として記録され、別の迷惑電話業者や詐欺グループの間で使い回されることがあります。
③個人情報の聞き出し:自動音声やオペレーターが「料金未払い」「通信停止」などと不安をあおり、氏名や生年月日を聞き出そうとします(国民生活センター、2024年12月19日発表)。
④次の詐欺電話に発展:一度応答した番号には、形を変えた迷惑電話・詐欺電話がその後も繰り返しかかってくるようになります。だまされる方が悪いのではなく、無差別に番号を集めてから狙いを絞り込むのが、この手口を仕掛ける側の常套手段です。
実際のセリフ・文面
国民生活センターが2024年12月に公表した相談事例では、自動音声で次のような言葉が使われています(出典:国民生活センター)。
「2時間後にこの電話が使えなくなる」
ここが見抜くポイント:通信会社が自動音声で一方的に通信停止を予告することはありません。焦らせてボタンを押させる誘導です。
「オペレーターと話す方は1番を押すように」
ここが見抜くポイント:ボタン操作で生身のオペレーターにつながった時点で、個人情報を聞き出す会話が始まります。ここで電話を切るのが一番安全です。
今日からできる対策
- 今すぐ(1分):iPhoneは「設定」→「電話」→「不明な発信者を消音」(iOS18以降は「不明な発信者をスクリーニング」の消音)をオンにする。連絡先にない番号の呼び出し音を止め、着信は履歴で確認できます(Apple公式サポート)
- 今すぐ(1分):Androidは「電話」アプリの設定→「発信者番号とスパム」→「スパムと疑われる電話をブロック」をオンにする(Google公式ヘルプ)
- 今夜のうちに(5分):各キャリアの迷惑電話対策サービスに申し込む。NTTドコモは「あんしんセキュリティ」、KDDI(au)は「迷惑電話撃退サービス」、ソフトバンクは「ナンバーブロック」「セキュリティOne」、楽天モバイルは「Whoscall」対応がある(国民生活センター案内)
- 1分でできる:迷惑SMSは、auなら+メッセージアプリの「i」マークから、ソフトバンクならMy SoftBankの迷惑メールフィルターから、それぞれブロック・拒否設定ができる
- 固定電話がある家は:「国際電話不取扱受付センター」(0120-210-364、通話料無料)に申し込むと、海外との発着信そのものを止められます。固定電話全体の対策は固定電話の詐欺対策|今日からできる4つの方法で詳しく解説しています
家族ができること
- 今日の電話1本で:離れて暮らす親に電話し、一緒に「不明な発信者を消音」やスパムブロックをオンにしてください
- 帰省時にまとめて:キャリアの迷惑電話対策サービスの契約状況を確認し、未加入なら申し込みを手伝ってください
- 伝えておく:「設定後も鳴らない電話は履歴で確認できる」ことを伝え、不安を減らしてください。「親を詐欺から守る」チェックリストもあわせて確認すると、見守りの抜け漏れがなくなります
よくある質問
Q. 迷惑電話をブロックすると、必要な電話も受け取れなくなりませんか?
A. 「不明な発信者を消音」やスパムブロックは、連絡先未登録の番号の呼び出し音を止めるだけで、着信そのものは履歴に残ります。後から確認して、必要な電話には折り返せます。
Q. 迷惑電話ブロックの設定や各キャリアのサービスは無料ですか?
A. スマホ本体の「不明な発信者を消音」やGoogle電話アプリのスパムブロックは無料です。キャリアの迷惑電話対策サービスは、一部有料プランもあるため契約前に料金を確認してください。
Q. 設定しても迷惑電話・迷惑SMSが来る場合はどうすればいいですか?
A. 個別に番号をブロックしても解決しない場合は、総務省の「迷惑電話対策相談センター(でんわんセンター)」や消費者ホットライン188に相談してください。
もし被害に遭ったら
結論:電話やSMSで個人情報やお金のことを話してしまった場合は、すぐに相談窓口に連絡してください。
| 窓口 | 連絡先 | こんな時に |
|---|---|---|
| 迷惑電話対策相談センター(でんわんセンター) | 03-6162-1111(平日10時〜17時) | 迷惑電話・迷惑SMSのブロック方法を相談したい |
| 消費者ホットライン | 188 | 詐欺かどうか相談したい、お金のトラブル全般 |
| 警察相談専用電話 | #9110 | 犯罪が疑われる、個人情報を話してしまった |
個人情報を話してしまった後の具体的な対処は、個人情報を伝えてしまった後の対処|詐欺電話・不審サイト対策でも詳しく解説しています。
迷惑電話は、誰のスマホにも平等にかかってきます。だからこそ、設定という小さな壁を一つ作っておくだけで、詐欺師はあなたを諦めて次へ行きます。今日、5分だけ時間をください。
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出典:
警察庁「最近の特殊詐欺の特徴について(令和7年5月末時点)」
国民生活センター「海外からの知らない国際電話が増えています!迷惑な国際電話は無視しましょう ブロックも有効です」(2025年8月6日)
国民生活センター「『2時間後に電話が使えない!?』個人情報を聞き出す不審な電話にご注意!」(2024年12月19日)
Apple公式サポート「iPhoneで望まない相手からの着信を拒否する/避ける」
Google電話アプリ ヘルプ「発信者番号と迷惑電話対策の機能を使用する」